Mit Tochtergesellschaften in 14 verschiedenen europäischen Ländern und Verfügbarkeiten an derzeit mehr als 30 Standorten, bieten wir unseren Kunden als mittelständisches Unternehmen hohe Flexibilität und durch schlanke Strukturen, volle Konzentration auf ihre Belange und Wünsche. Qualität, Zuverlässigkeit, Vertrauenswürdigkeit und Agilität sind die Leitwerte, die uns antreiben. Lokale Mitarbeiter gewährleisten regionale Kenntnisse und eine optimale Verständigung vor Ort: Da, wo wir gebraucht werden.

Das BASYS IT-Service Konzept im Detail:

Das Fundament unseres Service-Konzeptes ist der Onsite IT-Support. Unsere Mitarbeiter, als das lokale Gesicht Ihrer dezentralen oder zentralen Office- bzw. Factory-IT, sorgen an Ihren Standorten für einen reibungslosen IT-Betrieb Ihrer Anwender. Hersteller- und plattformunabhängig lösen wir Incidents, erfüllen Service Requests und stellen Ihren Anwendern die nötige Technologie sowie das nötige Knowhow zur Verfügung, damit langfristig die IT noch reibungsloser funktioniert. Im Backoffice sorgen wir dafür, dass Ihre wertvollen IT-Assets stehts überwacht und sicher sind, während ein prozessorientiertes Change- und Task-Management dafür sorgt, dass die dahinterliegende IT-Backend-Infrastruktur stets zuverlässig und sicher rund um die Uhr zur Verfügung steht. Gemeinsam mit Ihnen legen wir fest, welche Onsite-Lösung (permanente Präsenz, regelmäßige Besuche oder rein nach Bedarf) im Gesamtkontext des Service-Setup den bestmöglichen Service in Bezug auf Ihr Budget bietet.

Ein moderner IT-Support ist heutzutage keinesfalls nur lokal präsent. Auch wenn es für die meisten Anwender der einfachste Weg ist, die lokalen Mitarbeiter direkt anzusprechen, gibt es nur noch wenige IT-Abteilungen, die keine zentralisierte Service-Struktur haben. Hier setzt unser Konzept eines zentralisierten Service Desk auf, der als erste Anlaufstelle für Ihre Anwender fungiert und einen Großteil der Anfragen zentral und remote erledigen kann. Über verschiedene, gängige Kanäle, wie Chat, Mail, Voice oder Self-Service Portale können sich Ihre Anwender den für sie optimalen Weg aussuchen, die IT zu erreichen und das Problem zu adressieren. Aber ein gut ausgebildetes und integriertes zentrales Team kann mehr als das: sie sind nicht nur als günstige Ergänzung zur lokalen IT zu verstehen, sondern ein wichtiger Baustein für ein Knowhow-Transfer zur Reduzierung der Service-Anfragen und damit langfristige Effizienz Ihrer Anwender. Sie entscheiden, welche Sprachen, Kompetenzen und KPIs relevant sind – wir erledigen den Rest – End-to-End.

Der dritte Bestandteil des Service-Konzeptes liegt eher im Verborgenen, ist aber deshalb nicht weniger relevant: Das Management Ihrer Back-End-IT. Unsere Experten, qualifiziert durch regelmäßige Weiterbildungen und Zertifizierungen für die verschiedenen Technologien, sorgen für Verlässlichkeit, Integrität und Performance Ihrer komplexen IT-Landschaft. Ob für Office-Umgebungen oder hochkomplexe Industriesysteme, abgestimmte Prozesse entsprechend den gängigen Industriestandards und die Zusammenarbeit mit unseren Onsite-Teams sorgen für einen reibungslosen Betrieb bei höchster Effizienz. Als Provider-unabhängiger Dienstleister beraten wir Ihre Entscheidungsträger und bieten eine Grundlage für zukunftsorientiere Investitionen für das Wachstum Ihres Business.

Als B2B-IT-Service Dienstleister ist die BASYS IT-Service GmbH spezialisiert auf multinationale Kunden - wir bieten maßgeschneiderte IT-Services für die jeweiligen Bedürfnisse. Seit 2006 profitieren unsere Kunden von den Erfahrungswerten und unserem stetigen, aber nachhaltigen Wachstum – Jahr für Jahr.

Mit Tochtergesellschaften in 14 verschiedenen europäischen Ländern und Verfügbarkeiten an derzeit mehr als 30 Standorten, bieten wir unseren Kunden als mittelständisches Unternehmen hohe Flexibilität und durch schlanke Strukturen, volle Konzentration auf ihre Belange und Wünsche. Qualität, Zuverlässigkeit, Vertrauenswürdigkeit und Agilität sind die Leitwerte, die uns antreiben. Lokale Mitarbeiter gewährleisten regionale Kenntnisse und eine optimale Verständigung vor Ort: Da, wo wir gebraucht werden.

Das BASYS IT-Service Konzept im Detail:

Das Fundament unseres Service-Konzeptes ist der Onsite IT-Support. Unsere Mitarbeiter, als das lokale Gesicht Ihrer dezentralen oder zentralen Office- bzw. Factory-IT, sorgen an Ihren Standorten für einen reibungslosen IT-Betrieb Ihrer Anwender. Hersteller- und plattformunabhängig lösen wir Incidents, erfüllen Service Requests und stellen Ihren Anwendern die nötige Technologie sowie das nötige Knowhow zur Verfügung, damit langfristig die IT noch reibungsloser funktioniert. Im Backoffice sorgen wir dafür, dass Ihre wertvollen IT-Assets stehts überwacht und sicher sind, während ein prozessorientiertes Change- und Task-Management dafür sorgt, dass die dahinterliegende IT-Backend-Infrastruktur stets zuverlässig und sicher rund um die Uhr zur Verfügung steht. Gemeinsam mit Ihnen legen wir fest, welche Onsite-Lösung (permanente Präsenz, regelmäßige Besuche oder rein nach Bedarf) im Gesamtkontext des Service-Setup den bestmöglichen Service in Bezug auf Ihr Budget bietet.

Ein moderner IT-Support ist heutzutage keinesfalls nur lokal präsent. Auch wenn es für die meisten Anwender der einfachste Weg ist, die lokalen Mitarbeiter direkt anzusprechen, gibt es nur noch wenige IT-Abteilungen, die keine zentralisierte Service-Struktur haben. Hier setzt unser Konzept eines zentralisierten Service Desk auf, der als erste Anlaufstelle für Ihre Anwender fungiert und einen Großteil der Anfragen zentral und remote erledigen kann. Über verschiedene, gängige Kanäle, wie Chat, Mail, Voice oder Self-Service Portale können sich Ihre Anwender den für sie optimalen Weg aussuchen, die IT zu erreichen und das Problem zu adressieren. Aber ein gut ausgebildetes und integriertes zentrales Team kann mehr als das: sie sind nicht nur als günstige Ergänzung zur lokalen IT zu verstehen, sondern ein wichtiger Baustein für ein Knowhow-Transfer zur Reduzierung der Service-Anfragen und damit langfristige Effizienz Ihrer Anwender. Sie entscheiden, welche Sprachen, Kompetenzen und KPIs relevant sind – wir erledigen den Rest – End-to-End.

Der dritte Bestandteil des Service-Konzeptes liegt eher im Verborgenen, ist aber deshalb nicht weniger relevant: Das Management Ihrer Back-End-IT. Unsere Experten, qualifiziert durch regelmäßige Weiterbildungen und Zertifizierungen für die verschiedenen Technologien, sorgen für Verlässlichkeit, Integrität und Performance Ihrer komplexen IT-Landschaft. Ob für Office-Umgebungen oder hochkomplexe Industriesysteme, abgestimmte Prozesse entsprechend den gängigen Industriestandards und die Zusammenarbeit mit unseren Onsite-Teams sorgen für einen reibungslosen Betrieb bei höchster Effizienz. Als Provider-unabhängiger Dienstleister beraten wir Ihre Entscheidungsträger und bieten eine Grundlage für zukunftsorientiere Investitionen für das Wachstum Ihres Business.